Как загрузить плитку, обои, объекты в файловый каталог
Изучите инструкцию по ссылке
Или оставьте заявку в Отдел обучения, через платформу "Обучение" из программы Ceramic 3D
Нужно загрузить коллекцию в облачный каталог
Оформите заявку в разделе Техподдержка -> Добавить коллекцию
Пропал значок каталога плитки
Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку, к заявке прикрепите фото окна Помощь - О программе
Пропал буфер укладки (панель справа)
Нажмите Окно - Буфер укладки. Если панель автоматически не закрепится справа, нажмите на стрелочку "Закрепить"
Нет вкладки Обоев
Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку.
Плитка зелёная или чёрная в проекте, не подгружается в облачном каталоге
Инструкция по ссылке
Ошибка при укладке плитки
Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Запрос в техподдержку .
Ошибка при укладке обоев
Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку.
Помощь в создании ниши\врезки\проема\короба
Изучите инструкцию по ссылке
Или оставьте заявку в Отдел обучения, через платформу "Обучение" из программы Ceramic3D
Если у вас в проекте нет ошибки при работе с программой, но остались вопросы
1. Изучите обучающие материалы в базе знаний по ссылке
2. Оставьте заявку в Отдел обучения, через платформу "Обучение" из программы Ceramic 3D
Ошибка при загрузке баз данных (облачного каталога) EldHTTPProtocolException HHTP/1.1.504 Gate.
1. Откройте полный доступ пользователю, для папки Ceramic 3D
2. Запустите программу с правами администратора (1 раз)
2. Установила Архиватор 7zip по ссылке
3. В Правка-Настройки - Ресурсы установите Таймаут - 100000
Если ответа на ваш вопрос нет, оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку.