Построение помещения/Укладка плитки и обоев

Как загрузить плитку, обои, объекты  в файловый каталог

Изучите инструкцию по ссылке

Или оставьте заявку в Отдел обучения, через платформу "Обучение" из программы Ceramic 3D
 

Нужно загрузить коллекцию в облачный каталог

Оформите заявку в разделе Техподдержка -> Добавить коллекцию

Пропал значок каталога плитки

Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку, к заявке прикрепите фото окна Помощь - О программе

Пропал буфер укладки (панель справа)
Нажмите Окно - Буфер укладки. Если панель автоматически не закрепится справа, нажмите на стрелочку "Закрепить"
 

Нет вкладки Обоев

Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку. 

Плитка зелёная или чёрная в проекте, не подгружается в облачном каталоге

Инструкция по ссылке

Ошибка при укладке плитки

Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Запрос в техподдержку . 

 Ошибка при укладке обоев

Оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку. 

Помощь в создании ниши\врезки\проема\короба

Изучите инструкцию по ссылке

Или оставьте заявку в Отдел обучения, через платформу "Обучение" из программы Ceramic3D

Если у вас в проекте нет ошибки при работе с программой, но остались вопросы
1. Изучите обучающие материалы в базе знаний по ссылке
2. Оставьте заявку в Отдел обучения, через платформу "Обучение" из программы Ceramic 3D
 

Ошибка при загрузке баз данных (облачного каталога) EldHTTPProtocolException HHTP/1.1.504 Gate.

1. Откройте полный доступ пользователю, для папки Ceramic 3D
2. Запустите программу с правами администратора (1 раз)
2. Установила Архиватор 7zip по ссылке
3. В Правка-Настройки - Ресурсы установите Таймаут - 100000

Если ответа на ваш вопрос нет, оставьте заявку в разделе Техподдержка -> Заявка в техподдержку.